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Queridos clientes,

En cuanto a la Resolución de posibles litigios en línea, la Unión Europea ha creado una web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que se vean envueltos.

Para que puedan ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial en el proceso, ponemos a su disposición los contactos de las entidades que ayudarán a resolver las posibles disputas en curso:

Plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar cuando las partes tienen su domicilio en un Estado de la UE. - Plataforma RLL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, también le informamos de la Lista completa de Entidades (RAL) - Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo existentes en Portugal: http://www.consumidor.pt/

Para los efectos de la Resolución Alternativa de Disputas, también puede contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]